台東大鳥村服務心得

臨床心理碩二    洪怡婷
如同專業的高空走鋼索藝人，我踩著小心謹慎又大膽冒險的步伐，前進台東縣大武鄉大鳥村。

小心謹慎是因著面對未知的災區情況，尚未進入部落前，誰也不曉得他們需要什麼，滾動式的進行服務，是我們掛在嘴邊的關鍵詞。小心謹慎的踩著每一步，在跨出每一步的時候，快速的思考接下來怎麼走，我可以問訪談對象些什麼？問了會不會勾起他難過的回憶？問些什麼可以讓他感到愉快和有希望？帶領著我們的正是腳下的鋼索，牽引著我們前進的方向，是訪談對象，該怎麼走，理所當然的觀察著訪談對象的反應：說話的內容和語氣、臉部表情、肢體動作，除此之外還有我們手中的平衡桿，那麼可能就是日積月累在臨床心理學上的學習與經驗，搭配起來還有一顆大膽冒險的心，溫柔且具有彈性的，勇敢踏出每個步伐，並且隨機應變。會如此形容這次的服務歷程，其實是因為在十分倉促的情況下，我們一行人，憑著一股熱血，排開那五天所有該做、想做的事情，就這樣搭上火車出發了！

提出疑問的同時，我們都在思考著。

不管是出發前，或者到了部落，或者離開了台東，我仍然不斷的問著自己，我到底能為他們做些什麼？什麼是我能做的？什麼是我該做的？答案依照時間點的不同而持續的修正，有時候想得出答案，有時候真的無解。但或許有個答案是萬能鑰匙，那就是「陪伴」吧！不論任何的治療學派，對我自己來說，或許人跟人之間的相處與互動，就是與「人」之間最原汁原味單純的相處與互動。「人」是有感覺、有想法、有情緒的，需要被了解、需要被聽見、需要被尊重、需要被關心。放下評斷、放下判斷，在面對受苦的人，不需要再為他們因應的認知歷程有所評論，也許我們應該做的只是當一個好耳朵，為他們收藏每一個想法、情緒和感受，和他們一起走過這一段石子路，陪他們一起搬開大石頭，和他們一起往前面走、和他們一起往光明的地方走。治療不是現在所最需要的，因為我們的正在建立友好的關係。有時候也許只是需要一個簡單的頃聽和陪伴，就能夠帶給人們力量。如同「小辮子男孩」，在第一天沉默、下垂的嘴角來到教堂，到最後一天蹦蹦跳跳、洋溢著笑容，我們做的也只是陪他玩，和他一起畫圖、追著他跑、讓他打一拳、被他抱一下、和他說幾句話、對他說嗨，然後我們就手牽著手，微笑起來。

什麼是專業？我的態度是什麼？

讓我印象很深刻的是，在台東的第二天早上，我們準備進入部落服務前，預備我們的老師說了一個故事：在來來往往的志工團當中，有一個團體來到了部落，一到部落門口，就聽到原住民的歌聲，看他們聊天、喝酒，好像什麼事情都沒有發生過，這個團體一見的這樣的情況，十分的生氣，他們說：「搞什麼東西？我大老遠跑來，就是要來做服務，就是要來幫助你們，結果你們竟然這麼快樂，媒體報導都是假的！我竟然被你們騙了！什麼災民都是假的！」那麼，到底前來服務的我們，心態應該是怎麼樣的？這個團體當然二話不說，馬上被請下山。出發前，我也曾經問過同領域的夥伴，如果我們到了部落，能做的事情只是掃掃地、搬搬石頭，那麼你會怎麼想？有人說覺得可惜，心理學知識用不上，有人說不會怎麼樣，看他們派給我們什麼工作就做什麼，心理學的東西不會用不上，我們總會接觸到部落的居民，一起搬東西時就可以聊天，就可以做一些什麼！當我們回到台北來，很多人問我們，我們到底都在做些什麼？我只是簡單的回答，陪老人家聊天，陪小朋友玩耍。有人反應，好像沒有什麼、災區情況也還好，有人點點頭，有人則一起討論可以再為部落的人做些什麼，可以再提供什麼樣的資源。看似沒有用到心理學的技巧，實際上是心理學的知識幫助我，怎麼頃聽才能真正聽到她們的聲音以及真正的需要。

不了解情況的人，總是很容易先入為主的去思考情境，我也在過程中犯了這樣的錯誤，到了部落一眼望去，只是很多泥巴、房子周邊有點凌亂，看起來好像沒什麼。但事實上，經過兩天的家訪後才了解到，不同的文化、不同的個體，有不同的因應方式，有人苦中作樂打起精神，有人慶幸家人房子都還在，有人覺得自己做錯了事情老天逞罰，有人積極申請補助，有人抱怨政府不公平，好多好多。實際上我以為沒什麼的背後，其實是有些什麼的，需要深入走到事件的內涵和核心，不能只看表面的樣子就妄下判斷。並且，我們最不需要做的，就是告訴別人該怎麼生活，或者用我們認為應該怎麼樣的狀況套用在任何的事件上，這些事情都需要了解過後，知道整個脈絡之後，才能下判斷，甚至在透徹了解之後，我們就不會去「評斷」任何的人事物。同樣，經過兩天的家訪，更深入了解原住民的情況，還有很多值得關切的：身體健康(血壓高、血糖高)、菸酒檳榔的濫用、獨居老人、隔代教養、青少年的未來發展等等。要為她們做的事情，不僅只是侷限於這次救災的服務。

我深信這樣的服務，只是開端而已，只是所謂的「收集資料、建立關係」，未來還有很多好長的路可以一直走下去，可以一直耕耘下去。然而更重要的關鍵是，我怎麼思考這些問題？我會、我要、我該怎麼做？是不是夠了解與尊重部落文化？是他們真正需要我們，或者只是為了滿足我們服務的愛心而已？我們扮演著什麼樣的角色和定位？我們在哪裡？提出疑問的同時，我們都在思考著，並且實踐著，不斷的修正我們對自己的case formulation。